Política de Privacidad
Última actualización: 01/04/2025
En CICLONIX S.L. ("CICLONIX", "nosotros", "nuestro"), respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visite) o utiliza nuestros servicios, y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Identidad:
- CICLONIX S.L.
- NIF:
- B85838340
- Dirección Postal:
- Avenida Fuente Nueva 12, 28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid, España
- Correo Electrónico:
- info@ciclonix.com
- Teléfono:
- +34 916 517 892
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:
- Datos de Identidad: incluyen nombre, apellidos, nombre de usuario o identificador similar.
- Datos de Contacto: incluyen dirección de correo electrónico y números de teléfono.
- Datos Técnicos: incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de plug-in del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
- Datos de Uso: incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
- Datos de Marketing y Comunicaciones: incluyen sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de terceros y sus preferencias de comunicación.
- Datos proporcionados a través de formularios: como los enviados a través del formulario de contacto (nombre, email, teléfono, asunto, departamento, mensaje).
No recopilamos ninguna Categoría Especial de Datos Personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas penales y delitos.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Para registrarle como nuevo cliente o usuario.
- Para procesar y entregar su pedido/servicio, incluida la gestión de pagos, tarifas y cargos, y la recopilación y recuperación de dinero adeudado.
- Para gestionar nuestra relación con usted, lo que incluirá notificarle cambios en nuestros términos o política de privacidad y pedirle que deje una reseña o realice una encuesta.
- Para permitirle participar en un sorteo, concurso o completar una encuesta.
- Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, el soporte, la generación de informes y el alojamiento de datos).
- Para entregarle contenido relevante del sitio web y anuncios, y medir o comprender la efectividad de la publicidad que le servimos.
- Para utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias.
- Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan ser de su interés.
- Para responder a sus consultas enviadas a través de formularios de contacto u otros medios.
- Para el envío de comunicaciones informativas y/o comerciales sobre CICLONIX y los productos/servicios que distribuimos (como ISL Online o XDOKU), si ha otorgado su consentimiento.
4. Legitimación para el Tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos personales depende del propósito para el cual los procesamos:
- Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte (p. ej., compra de una licencia, prestación de un servicio).
- Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para uno o más fines específicos (p. ej., envío de boletines informativos, comunicaciones comerciales).
- Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), siempre que sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses (p. ej., mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, marketing directo a clientes existentes sobre productos similares).
- Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
5. Conservación de los Datos
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o de informes. Podemos conservar sus datos personales durante un período más largo en caso de una queja o si creemos razonablemente que existe una perspectiva de litigio con respecto a nuestra relación con usted.
Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables u otros aplicables.
En el caso de suscripciones a comunicaciones comerciales, conservaremos sus datos mientras no solicite la baja.
6. Comunicación de Datos a Terceros
No compartiremos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para la prestación de un servicio contratado (p. ej., a ISL Online d.o.o. para la activación de licencias cloud, o a pasarelas de pago para procesar transacciones).
- A proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento y nos prestan servicios (p. ej., alojamiento web, servicios de marketing por correo electrónico, soporte técnico), siempre bajo contrato y con instrucciones específicas.
- Cuando exista una obligación legal (p. ej., requerimiento de autoridades judiciales o administrativas).
- Si nos otorga su consentimiento explícito para hacerlo.
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
7. Sus Derechos de Protección de Datos
Bajo ciertas circunstancias, usted tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Estos incluyen el derecho a:
- Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales.
- Rectificación: Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Supresión ('derecho al olvido'): Solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo.
- Limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
- Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero.
- Retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basamos en el consentimiento para procesar sus datos personales.
Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección 1.
Normalmente no tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.
También tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad supervisora española en materia de protección de datos (www.aepd.es).
8. Medidas de Seguridad
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, usen o accedan accidentalmente de forma no autorizada, se alteren o divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
10. Modificaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si los cambios son significativos, le proporcionaremos un aviso más destacado (incluida, para ciertos servicios, la notificación por correo electrónico de los cambios en la política de privacidad).
Le recomendamos que revise periódicamente esta política de privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.