Lista Completa de Funcionalidades de ISL Online

Descubre en detalle todo lo que ISL Online puede hacer por ti.

Soporte Remoto

Control Remoto Accede y controla escritorios remotos Windows, Mac o Linux desde cualquier ordenador o dispositivo móvil.
Transferencia de Archivos Transfiere archivos de forma segura entre tu ordenador y el equipo remoto durante una sesión.
Chat Intercambia mensajes de texto con tu cliente durante la sesión de soporte.
Videollamada Comunícate cara a cara con tu cliente para una mejor asistencia.
Reinicio y Reconexión Reinicia el ordenador remoto y reanuda la sesión automáticamente. Funciona en modo seguro.
Grabación de Sesión Graba sesiones remotas para auditoría, control de calidad o formación.
Invitar Operador Invita a otro técnico a unirse a una sesión de soporte activa.
Soporte Multi-Monitor Visualiza y cambia entre múltiples monitores del equipo remoto.
Dibujar en Pantalla Remota Usa herramientas de dibujo para resaltar áreas en la pantalla remota.
Atajos de Teclado Usa combinaciones de teclas predefinidas para acciones rápidas (Ctrl+Alt+Supr, etc.).
Portapapeles Compartido Copia y pega texto y otros datos entre el equipo local y remoto.
Pantalla en Negro (Privacidad) Oculta la pantalla remota al usuario final mientras trabajas.
Captura de Pantalla Realiza capturas de la pantalla remota durante la sesión.
Gestión de Sesiones Transfiere sesiones entre operadores, revisa historial y detalles.
Anotaciones Post-Sesión Añade notas o comentarios al finalizar una sesión para seguimiento.
Detalles del Sistema Remoto Consulta información básica del sistema remoto (OS, RAM, CPU...).
Soporte a Móviles (y desde móviles) Controla dispositivos Android e iOS (ver pantalla), y ofrece soporte desde la app móvil.

Acceso Remoto

Acceso Desatendido Instala un agente para acceso 24/7 a ordenadores Windows, Mac y Linux sin presencia del usuario.
Gestión de Usuarios y Ordenadores Organiza equipos por grupos, define permisos de acceso por usuario o grupo.
Despliegue Masivo Implementa el agente de acceso remoto en múltiples ordenadores fácilmente (MSI, GPO...).
Conexión RDP y SSH Tunneling Inicia sesiones RDP o SSH seguras a través de ISL Online sin VPN.
Wake On LAN Enciende remotamente ordenadores en la misma red local.
Informes de Acceso Audita las conexiones realizadas a los equipos desatendidos.
Compartir Acceso Permite que otros usuarios accedan temporalmente a un equipo específico.

Chat Online

Widget de Chat Personalizable Adapta el diseño del botón y la ventana de chat a tu sitio web.
Transferencia de Chat Transfiere chats entre operadores o escala a una sesión de soporte remoto.
Enrutamiento Inteligente Asigna chats automáticamente al departamento o agente más adecuado.
Respuestas Predefinidas (Canned Responses) Responde rápidamente a preguntas frecuentes con mensajes guardados.
Formularios Pre y Post Chat Recopila información antes o después de la conversación.
Estadísticas e Informes de Chat Analiza el rendimiento de tus operadores y la satisfacción del cliente.
Valoración del Chat Permite a los clientes valorar la calidad de la atención recibida.

Seguridad

Cifrado End-to-End (AES 256-Bit) Seguridad simétrica y asimétrica RSA 1024/2048/4096-Bit para proteger la comunicación.
Autenticación de Dos Factores (2FA) Soporte para TOTP (Google Authenticator, Authy) y otros métodos.
Integración con Directorios Externos Autentica usuarios contra Active Directory (LDAP), SAML 2.0, Radius.
Listas Blancas / Negras de IP Restringe el acceso basado en direcciones IP.
Permisos de Usuario Granulares Control fino sobre las acciones permitidas a cada usuario.
Registro de Auditoría Completo Todas las actividades importantes quedan registradas para trazabilidad.
Protección Anti Fuerza Bruta Mecanismos para prevenir ataques de adivinación de contraseñas.
Notificaciones de Seguridad Alertas sobre eventos de seguridad relevantes.
Contraseñas de Acceso Único Genera contraseñas temporales para acceso remoto seguro.

Personalización y Marca

Personalización Visual Completa Adapta logos, colores, textos y estilos CSS a tu imagen corporativa.
Programas Personalizados (Custom Clients) Crea ejecutables ISL Light, ISL AlwaysOn, etc., con tu marca y configuraciones.
Páginas Web Personalizables Modifica la apariencia de la página de inicio de sesión y el portal de soporte.
Dominio Personalizado (Licencia Autoalojada) Utiliza tu propio dominio (ej. soporte.miempresa.com).

Administración

Panel de Control Web Gestiona toda tu cuenta, usuarios, equipos, sesiones y configuraciones online.
Gestión de Usuarios Crea, modifica, elimina usuarios y asígnalos a grupos con diferentes permisos.
Informes y Estadísticas Monitoriza el uso de licencias, historial de sesiones, actividad de usuarios y más.
Políticas de Contraseña Define requisitos de complejidad y caducidad para las contraseñas.
API de Integración Integra ISL Online con tus herramientas de gestión, CRM, helpdesk, etc.
Sincronización de Usuarios Sincroniza usuarios desde tu Active Directory o Single Sign On (entraID, Okta, Google).

Plataformas Soportadas

Windows Soporte completo para todas las versiones de Windows y Windows Server.
macOS Control remoto y acceso total para ordenadores Mac.
Linux Soporte nativo para las principales distribuciones de Linux.
Android Soporte y acceso remoto de dispositivos Android (varía según fabricante) y soporte desde app Android.
iOS Visualización de pantalla de iPhone/iPad y soporte desde la app ISL Light para iOS.